お店のよくある質問をわかりやすく掲載
FAQ
今までにご質問いただいた、配送や引っ越し内容についてよくある質問をまとめております。特によくいただく質問を掲載しておりますので、引っ越し前にもご参考いただけます。配送や引っ越しについて不安な点や疑問点がある場合、いつでもお気軽にお問い合わせいただけるようになっております。安心して活用いただける仕事をするため、スタッフは日々努力を重ね、丁寧に対応いたします。
利用について
- 引越しを依頼する際、作業員を2名お願いすることは可能でしょうか？
- はい可能です。
赤帽では車輌1台につき作業員はドライバー1名としております。
従いまして、作業員が2名必要な場合は原則として車輌2台で対応しております。
この場合の料金は、赤帽車2台分の料金とさせていただきます。
- 重いものがある場合、ドライバーは1人でも大丈夫ですか？
- 冷蔵庫や洗濯機などの重量物を運ぶ際、エレベーターなどの施設が無く台車を利用できない場所では、お客様に運搬をお手伝いしていただくことがございます。
従いまして重量物が沢山ある場合、スムーズに作業を行うために複数台の配車をお勧めしております。
- 引越しの際、廃棄物はどうすればいいでしょうか？
- 廃棄物がある場合、お荷物内容にもよりますが別途料金にて弊社で回収させて頂きます。
- 軽自動車ではなく、大型トラックをお願いすることは可能でしょうか？
- 赤帽は「軽自動車運送協同組合」という組織であるため、各赤帽組合では軽自動車しか配車をしておりません。
そのため、多くのお荷物を取り扱う場合などは、軽自動車を複数台手配するなどの方法で対応します。
なお、法人のお客様に関しまして、㈱全国赤帽で大型トラックを手配できることが可能ですので、一度ご相談ください。
- ダンボールなどの梱包資材の手配はどうすればいいでしょうか？
- 赤帽で購入することは可能です。しかしお届けまでの時間や経費などを考えると、“安い” “迅速な対応” といった赤帽引越しのメリットを損ないます。
そのため、お近くのスーパーやコンビニなどで譲っていただく方法をお勧めしております。
- 深夜・早朝、日曜祝日でも仕事は請けてもらえるのでしょうか？
- 事前にご予約いただければ、深夜や早朝のお仕事でもお受けする事が可能です。
午後10時〜午前5時までのお仕事には深夜割増、日曜祝日のお仕事には休日割増が発生します。
詳しくはご連絡ください。
料金について
- 距離制料金と時間制料金の使い分けはどうすればいいでしょうか？
- 例えばタクシーを利用した際、渋滞中の料金は経過時間で計算され、高速走行時の料金は走行距離で計算されるのが一般的とされております。
赤帽では、主に距離制運賃を適用しておりますが、渋滞や混雑が予想されるエリアでの配送、荷扱い作業が複数若しくは長時間になるような配送には、時間制運賃を適用させていただく場合がございます。
- 見積料金と実際の請求金額が異なる場合はあるのでしょうか？
- 見積料金は「想定される時間」または「想定される距離」を元に計算しています。
しかし請求金額は「実際にかかった時間」または「実際に走行した距離」を基準に計算します。
そのため想定した数値と実際にかかった数値が異なる場合、見積料金と請求料金に差異が生じる可能性がございます。
- 複数の家具や電化製品などの重量物の運送料金はいくらになるのでしょうか？
- 通常の荷物運送であれば、距離制運賃料金または時間制運賃料金を適用させていただきます。
しかし引越しと同等の作業を要する配達に関しては、引越し運賃料金を適用させていただく場合がございます。
事前にお荷物の内容を伺い判断させていただきます。
詳しくはご連絡ください。
- 高層階の引越しは、追加料金などはあるのでしょうか？
- 高層階に対する割増し料金は設定されておりません。
しかし高層階の引越しは荷下ろし (または積み込み) に時間がかかるため、その分だけ割高になる恐れがございます。
また低層階の場合でも、エレベーターがない場合は荷下ろし (または積み込み) に時間がかかるため、その分だけ割高になる恐れもございます。
また、新築のマンションなど搬入経路やエレベーターに養生が必要な場合は別途費用が掛かる場合がございます。
